Trước khi nhắn GoEcomaZ, hai phút tự kiểm theo bảng này thường ra ngay nguyên nhân.
| Triệu chứng | Nguyên nhân hay gặp | Tự kiểm |
|---|---|---|
| Không thấy nút | Dòng script chưa dán đúng chỗ, hoặc data-tenant sai mã |
Xem nguồn trang (Ctrl+U), tìm onduty.js. Không có thì chưa dán. |
| Không thấy nút, console báo “config 403” | Địa chỉ web chưa được khai (đổi tên miền, thêm www, chạy trên tên miền tạm) |
Nhắn GoEcomaZ địa chỉ đang dùng. |
| Không thấy nút, console báo “Refused to load” | Web có Content-Security-Policy | Người làm web thêm onduty.goecomaz.com vào script-src và connect-src. |
| Nút hiện nhưng bị thanh cookie đè | Web có thanh cố định ở đáy | Thêm CSS #onduty-root { bottom: 80px; }. |
| Ô đặt lịch báo "Chưa xem được lịch" | Lịch chưa chia sẻ cho địa chỉ OnDuty, hoặc chia sẻ thiếu quyền | Vào Google Calendar → cài đặt lịch → chia sẻ với địa chỉ GoEcomaZ gửi, quyền "Thực hiện thay đổi đối với sự kiện". |
| Trợ lý chỉ trả câu tạm nghỉ | Hết lượt trong ngày hoặc tháng, gói Trực Tiệm đã hết hạn, hoặc tạm dừng theo yêu cầu | Các nút liên hệ vẫn hoạt động. Nhắn GoEcomaZ nếu không phải bạn yêu cầu dừng. |
| Trợ lý trả lời sai một chi tiết | Hồ sơ có dòng cũ | Gửi GoEcomaZ dòng đúng, sửa trong ngày. |
| Trợ lý không biết một điều web có ghi | Điều đó chưa vào hồ sơ, hoặc nằm ở trang khách không đứng | Thêm vào hồ sơ. |
| Số khách không về Telegram | Bạn chưa bấm Start với bot, hoặc đổi tài khoản Telegram | Mở bot, bấm Start lại, thử gửi số của chính bạn. |
| Số về nhưng thiếu tên, nhu cầu | Khách bỏ qua hai ô này (không bắt buộc) | Bình thường. Gọi lại theo số. |
| Nút hiện chữ sai font | Web dùng font riêng, cấu hình chưa khai | Nói GoEcomaZ tên font. |
| Nút không hiện trên điện thoại nhưng máy tính có | Đang ẩn dưới một độ rộng theo yêu cầu (web có thanh nút riêng) | Đúng thiết kế. Muốn hiện thì nhắn GoEcomaZ. |
Gửi ba thứ để xử lý trong một lần: địa chỉ trang đang lỗi, ảnh chụp màn hình, và nếu có, dòng báo đỏ trong console (F12 → Console). Zalo 0362 602 604, giờ hành chính.