Mỗi tiệm có một hồ sơ cấu hình do GoEcomaZ giữ. Bạn không phải sửa tệp gì, chỉ nói muốn đổi gì, GoEcomaZ đổi trong ngày và web của bạn tự cập nhật, không cần dán lại.
| Mục | Mặc định | Bạn đổi được |
|---|---|---|
| Màu nhấn | xanh GoEcomaZ | Mã màu của thương hiệu bạn, chữ trên nền màu đó tự chọn cho dễ đọc |
| Bo góc | 12px | Vuông hơn hoặc tròn hơn cho hợp web |
| Font | font hệ thống | Dùng đúng font web của bạn |
| Chữ trên nút | “Cần hỏi gì?” | Bất kỳ câu ngắn nào, ví dụ “Hỏi tiệm”, “Đặt bàn” |
| Biểu tượng nút | bong bóng chat | Bong bóng chat hoặc tai nghe |
| Chấm xanh “đang trực” | bật | Tắt nếu bạn không muốn khách nghĩ có người ngồi trực 24/7 |
| Ẩn trên màn hình hẹp | không | Ẩn dưới một độ rộng nhất định khi web đã có thanh nút riêng trên điện thoại |
Tối đa năm mục, thứ tự tuỳ bạn. Mỗi mục có tên và một dòng phụ (ví dụ giờ trả lời).
| Loại | Việc nó làm |
|---|---|
| Zalo | Mở Zalo tới số của tiệm |
| Gọi | Gọi số của tiệm, trên máy tính hiện số |
| Đặt lịch | Hai kiểu: mở link lịch hẹn hoặc form sẵn có của bạn, hoặc OnDuty tự giữ chỗ trên Google Calendar của bạn (xem Đặt lịch) |
| Mở fanpage hoặc Messenger | |
| Link | Bất kỳ link nào: bảng giá, bản đồ, catalogue |
| Nhắn tin | Mở ô nhắn tin: khách kể một câu, để tên và số, tiệm nhận về nơi nhận số. Có trên mọi gói |
| Hỏi nhanh | Mở trợ lý OnDuty Trực Tiệm. Chỉ hiện khi gói Trực Tiệm đang bật; tắt là mục này tự ẩn, các mục khác giữ nguyên |
| Mục | Ý nghĩa |
|---|---|
| Tiêu đề, dòng phụ | Tên hiện trên đầu khung chat, ví dụ “Trợ lý của Tiệm Bánh An” |
| Lời chào | Câu đầu tiên khách thấy, nên là một câu hỏi để khách trả lời ngay |
| Câu gợi ý | Ba nút câu hỏi sẵn dưới lời chào, lấy từ ba câu khách hay hỏi nhất |
| Nút chuyển giao | Hai nút luôn hiện dưới khung chat, thường là Zalo và đặt lịch |
| Câu khi nghỉ | Câu trợ lý trả lời khi tạm nghỉ (hết lượt trong ngày, hoặc đã ngưng gói) |
| Hồ sơ tiệm | Toàn bộ những gì trợ lý được biết. Xem Nguồn kiến thức |
| Luật nói | Những câu bạn muốn nó luôn nói hoặc không bao giờ nói (ví dụ “không so sánh với tiệm khác”, “giá để chủ tiệm báo”) |
| Mục | Ý nghĩa |
|---|---|
| Lịch | Google Calendar bạn đã chia sẻ cho địa chỉ OnDuty |
| Giờ nhận hẹn | Theo từng ngày trong tuần, nhiều khung một ngày được (sáng và tối) |
| Thời lượng | Mặc định 30 phút |
| Sớm nhất, xa nhất | Mặc định 12 giờ và 14 ngày |
| Cách gặp | Gọi Zalo, gọi điện, hoặc Google Meet, hiện ở màn xác nhận |
| Trạng thái giữ chỗ | Tạm (bạn gọi xác nhận) hoặc chốt luôn |
| Câu xác nhận | Câu khách thấy sau khi giữ chỗ |
| Nơi báo | Mặc định cùng nơi nhận số bên dưới |
| Khung liên hệ | Tiêu đề và dòng phụ của khung giữa trang, nhãn ô kể chuyện, chữ trên nút gửi |
| Cách chọn giờ khác | Bật tắt từng cái: cả buổi, giờ khác ngoài khung, gọi sớm nhất |
Khi khách gõ số vào chat, OnDuty hỏi thêm tên và nhu cầu (không bắt buộc) rồi gửi về nơi bạn chọn. Chọn một hoặc nhiều:
| Nơi nhận | Cần gì |
|---|---|
| Telegram (khuyên dùng) | Bạn mở bot Telegram của OnDuty, bấm Start. Tin đến trong vài giây, kèm câu khách hỏi và trang họ đang xem |
| Google Form | Link form của bạn, OnDuty điền tên, số, nhu cầu vào đúng ô |
| Địa chỉ email nhận |
Dưới ô nhập số luôn có một dòng đồng ý (“Tiệm chỉ dùng số này để gọi lại bạn”) và link tới trang chính sách của bạn. Bạn đổi được cả hai.
Mỗi tiệm có giới hạn số câu hỏi theo giờ, theo ngày, theo tháng để không ai spam được trợ lý của bạn. Quá giới hạn, khách vẫn thấy các nút liên hệ, chỉ phần trợ lý trả câu tạm nghỉ. Mặc định 30 lượt hỏi mỗi giờ từ một máy, 200 lượt mỗi ngày và 600 lượt hỏi mỗi tháng cho cả tiệm (một cuộc trò chuyện thường 3 đến 6 lượt); cần hơn thì nhắn GoEcomaZ.