Nguyên tắc: OnDuty giữ ít nhất có thể, và những gì giữ thì bạn biết rõ.
| Dữ liệu | Có lưu không | Ghi chú |
|---|---|---|
| Nội dung câu hỏi | Có, đã ẩn danh | Số điện thoại và email bị xoá khỏi câu hỏi trước khi gửi tới mô hình và trước khi lưu. Bảng "khách hay hỏi gì" giữ 120 ngày; bản ghi từng cuộc trò chuyện (câu hỏi đã che số, câu trả lời) giữ tối đa 180 ngày để tiệm xem lại và GoEcomaZ sửa hồ sơ khi trợ lý trả lời sai. |
| Số điện thoại, tên, nhu cầu khách để lại | Có, tối đa 180 ngày | Gửi tới nơi bạn chọn (Telegram, form, email) và ghi một bản trong trang quản lý của tiệm kèm thời điểm khách đồng ý và trạng thái gọi lại. Tự xoá sau 180 ngày; xoá sớm theo yêu cầu. |
| Trang khách đang xem | Dùng để trả lời, không lưu | Chữ trên trang gửi kèm câu hỏi rồi bỏ. |
| Lịch hẹn khách đặt | Ghi lên Google Calendar của bạn | Sự kiện chứa tên, số, câu khách muốn bàn. Nằm trên lịch của bạn, không phải trên OnDuty; xoá sự kiện là hết. |
| Cookie | Không | OnDuty không đặt cookie, không theo dõi khách qua các trang. |
| Địa chỉ IP | Chỉ để đếm giới hạn | Giữ theo giờ để chặn spam, không gắn với nội dung. |
Dưới ô nhập số luôn có dòng đồng ý và link tới trang chính sách của bạn. Khách không bấm gửi thì không có gì được gửi đi.
Câu hỏi được gửi tới máy chủ của GoEcomaZ, từ đó tới nhà cung cấp mô hình ngôn ngữ mà GoEcomaZ đang dùng (gói trả phí, nội dung không được dùng để huấn luyện mô hình). Máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Nếu tiệm bạn cần dữ liệu ở trong nước, nói với GoEcomaZ trước khi bật để cân nhắc phương án.
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, web thu số điện thoại của khách nên có một trang chính sách nói rõ: thu số để làm gì (gọi lại tư vấn), ai nhận (tiệm), giữ bao lâu, khách muốn xoá thì liên hệ đâu. Nếu bạn chưa có, dùng mẫu một trang, điền tên tiệm là xong. OnDuty sẽ link tới trang đó dưới ô nhập số.
Nhắn GoEcomaZ. Bảng câu hỏi ẩn danh của tiệm bạn được xoá trong vòng 7 ngày. Số điện thoại khách không nằm trên OnDuty nên không có gì để xoá ở đây, bạn xoá ở Telegram, form hoặc email của mình.
Zalo 0362 602 604 hoặc goecomaz.com.